Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur CanadaHub est TAGUE DIGITAL FR (voir mentions légales), contact : contact@canadahubcm.com.

2. Données collectées

Selon votre usage du site, CanadaHub collecte :

• lors du pré-diagnostic :prénom, email, numéro WhatsApp, pays de résidence, et vos réponses au questionnaire (âge, niveau d'études, domaine et expérience professionnelle, niveaux de français/anglais, budget estimé, objectif et délai souhaité) ;
• lors de la création d'un compte :email et mot de passe (géré par notre prestataire d'authentification, jamais stocké en clair par CanadaHub) ;
• lors d'un achat :le fait qu'une commande a été passée et son statut — aucune donnée de carte bancaire ou de compte mobile money n'est collectée ou stockée par CanadaHub, ces informations étant traitées directement par nos prestataires de paiement (Stripe, Nokash) ;
• lors de l'usage de l'assistant conversationnel (Mon Coach Canada) : le contenu des échanges, afin de fournir des réponses pertinentes.

3. Finalités du traitement

• générer votre pré-diagnostic et votre Diagnostic Profil Canada ;
• gérer votre compte et votre accès à l'abonnement CanadaHub ;
• traiter vos paiements et assurer le suivi des commandes ;
• répondre à vos demandes de support ;
• vous adresser, avec votre consentement, des communications relatives à votre projet Canada (vous pouvez vous désinscrire à tout moment) ;
• des besoins internes de suivi opérationnel (par exemple, un journal technique des nouveaux paiements).

4. Base légale

Les traitements nécessaires à la fourniture du service (génération du diagnostic, gestion de compte, paiement) reposent sur l'exécution du contrat conclu avec vous. Les communications marketing reposent sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment. Le suivi opérationnel interne repose sur l'intérêt légitime de CanadaHub à assurer la bonne exécution de son service.

5. Destinataires et sous-traitants

Vos données peuvent être transmises aux prestataires suivants, dans la stricte limite nécessaire à leur mission :

• Supabase — hébergement de la base de données et authentification ;
• Hostinger — hébergement du serveur applicatif ;
• Stripe — traitement des paiements par carte (marché Europe) ;
• Nokash — traitement des paiements Mobile Money / Orange Money (marché Cameroun) ;
• Brevo — envoi des emails transactionnels et marketing ;
• OpenAI — génération des diagnostics et réponses de l'assistant conversationnel ;
• Telegram — notifications opérationnelles internes (support, journal de paiements) ;
• Google — mesure d'audience et suivi publicitaire (Google Ads).

Ces données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers à des fins commerciales qui leur seraient propres.

6. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires (notamment OpenAI, Telegram, Google) peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts s'appuient sur les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus, notamment la durée de la relation commerciale, augmentée des délais légaux de conservation applicables (obligations comptables et fiscales). Les données d'un prospect n'ayant jamais finalisé d'achat sont conservées pour une durée raisonnable puis supprimées ou anonymisées.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données personnelles, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à contact@canadahubcm.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) ou de l'autorité de protection des données de votre pays de résidence.

Vous pouvez également vous désinscrire des communications marketing à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos emails.

9. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement (session, authentification) ainsi que des traceurs de mesure d'audience et publicitaires (Google Ads) permettant de mesurer l'efficacité de nos campagnes. Ces derniers ne sont déposés qu'avec votre consentement lorsque la réglementation applicable l'exige.

10. Sécurité

CanadaHub met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou l'altération (chiffrement des échanges en HTTPS, contrôle d'accès sur la base de données).